موقع غذي ذهنك يقدم العديد من المقالات العامه والمحتوي الصحيح باللغه العربيه في مختلف المجالات هدفنا تزويد وعي القاريء العربي بمعلومات صحيحه

مامعنى حكومة الكترونية وكيف تخدم الجمهور؟؟؟

حكومة الكترونية
15

حكومة الكترونية ، هذا المصطلح قد يكون جديد بالنسبة لك، ولكن قد تم البدء في هذا النظام الحديث منذ فترة، اذًا ما هي أشكال تطور الحكومة الإلكترونية؟ و ما أسباب وأهمية وضع هذا النظام الحديث؟ والمساوئ التي قد تقابل البعض عند التعامل معها؟

حكومة الكترونية

الحكومة الإلكترونية حق للمواطن

  • حكومة الكترونية هو عبارة عن نظام أصبحت الحكومات تقوم به عن طريق استخدام شبكة الانترنت، ومن خلالها تستطيع ربط جميع المؤسسات التابعة لها.
  • كما يمكنها من خلالها ربط جميع الخدمات المختلفة التي تقوم المؤسسات بتقديمها للجمهور.
  • بداية هذا النظام الحديث كان من أجل خلق علاقة جيدة وشفافة بين الحكومة والأفراد، ولكي يستطيع الأفراد بالوصول إلى المعلومات بشكل واضح، كما أنه يعتبر أسلوب تواصل دقيق وجيد وسريع يهدف للارتقاء والحصول على جودة أداء أعلى.
  • يعتقد بأن مصطلح الحكومة الالكترونية كان بداية استخدامه من قبل الرئيس بيل كلينتون رئيس أمريكا السابق، والذي كان في عام 1992.

خصائص الحكومة الإلكترونية

تقوم الحكومة الإلكترونية بتقديم خدماتها عن طريق الوسائل الإلكترونية من اجل مايلي:

  • التقليل من الحواجز الجغرافية التي بين المواطن والحكومة.
  • إيجاد مرونة في التعامل مع المواطن.
  • التقليل من التعاملات الورقية التي يتم استخدامها في الوقت الحالي، والاعتماد على الإلكترونيات.
  • قدرة الحكومة على تأمين جميع الاحتياجات والخدمات الاستعلامية الخاصة بالمواطن.
  • الاتصال بالمواطنين بشكل دائم ومستمر.
  • الشعور من قبل المواطن بالأمان عن طريق توفير الحكومة لاحتياجاتهم في جميع الأوقات، وإعطاء المواطن إمكانية الثقة بحكومته.
  • الإنجاز والتنسيق السريع بين الدوائر الحكومية.
  • إجماع جميع الخدمات والأنشطة التي تقدمها الحكومات بشكل رسمي على الانترنت.

فوائد الحكومة الإلكترونية

من أجل إنشاء خدمة إلكترونية يتم بذل الكثير من الوقت والجهد، لذا لا يجب إهدار هذا الجهد دون وجود حاجة وفوائد له ومنها مايلي:

  • تستطيع تنفيذ كامل الأعمال التي ترغب في إنجازها بشكل سهل وسلس.
  • استخدام تقنية نظم المعلومات يساعد في إنجاز العديد من الخطوات التي قد تستهلك الكثير من الوقت مقابل الحصول عليها ومعرفتها.
  • التقليل من استخدام الأوراق في التعاملات المختلفة.
  • نقل المعلومات بين الأشخاص في وقت مناسب وبدون الحاجة لانتظار التنقل.
  • كما أن المعلومات يتم انتقالها بكل دقة دون حاجة لوثائق من أجل إثباتها.
  • تستطيع من خلال منصة الحكومة الإلكترونية الوصول لكافة المعلومات التي ترغب فيها، عن طريق الخدمات الذاتية التي يوفرها.
  • تستطيع الوصول للمعلومات في أي وقت حتى في وقت خارج وقت الدوام.
  • الحصول على المعلومات في أي وقت ترغب فيه يساعد بشكل كبير الموظفين في إتمام أعمالهم بشكل أفضل أثناء الدوام، للذين لم يستطيعوا إنجاز ما يحتاجونه على المنصة.
  • الآن أصبح الكثير من رجال الأعمال ينجزون ما يحتون له خلال الانترنت.
  • وهذا سوف يتم حدوثه بشكل قريب في الحكومة ايضًا.

أسباب وجود حكومة الكترونية

يوجد أسباب كانت هي بداية التفكير في عمل حكومة إلكترونية، ولم تكن الأسباب في اتجاه واحد فقط.

بل كانت هناك أسباب سياسية وأسباب اقتصادية وأسباب تكنولوجية ونوضحها من خلال التالى:

1. أسباب سياسية

  • لكي تظهر مفاهيم العولمة.
  • لكي يحدث تنافس بين السياسيين من أجل كسب رضا الجماهير عن طريق توفير خدمات أفضل وأسهل لهم في المجتمعات المتقدمة.
  • لكي يتم دعم البنك الدولي للمشاريع التي تقوم الحكومة بها في البلدان وبالأخص النامية منها.

2. أسباب اقتصادية

أسباب ظهور الخدمة الإلكترونية الاقتصادية هي:

  • وجود تجارة إلكترونية.
  • من أجل خفض مستوى التكاليف الذي ساعدت وجود التكنولوجيا حالية المتوفرة فيه.
  • تستطيع الحكومة في التواصل مع القطاعات المختلفة.
  • التوجه بشكل مباشر للمشاريع المختلفة.

3. أسباب تكنولوجية

أما عن الأسباب التكنولوجية التي أدت لظهور حكومة الكترونية فهي:

  • اسعار المعلومات أصبحت ذات مستوى معقول، ليست مرتفع مثل السابق.
  • وجود شبكة الأنترنت التي أصبحت تسهل الكثير من الأمور، كما أنها تساعد في عمليات الأتصال المختلفة.
  • وجود تطوير عالي في التشفيرات التي يتم وضعها على البيانات والمعلومات المهمة، والذي ساعد في الوثوق بالشبكات والشعور بالأمان من جهتها.

مراحل ظهور الحكومة الإلكترونية

حكومة الكترونية

لكي تستطيع حكومة الكترونية للوصول إلى وضعها الحالي، والذي قامت به من أجل ظهور الحكومة الإلكترونية قد مرت بعدة خطوات، يمكن تلخيص تلك الخطوات في:

  • المرحلة الأولي والتي كانت بداية دخول الحاسبات إلى الأعمال الإدارية، وساهمت تلك الخطوة في إنجاز العديد من المهام في وقت قصير، والتي كانت تحتاج الكثير من الجهد.
  • المرحلة الثانية والتي بدأت فيها الحكومة بإمكانية إنجاز المهام بشكل إلكتروني، مثل دفع الفواتير وتسديد الخدمات المختلفة التي تقدمها لك الحكومة.
  • أما عن المرحلة الثالثة فكانت تتمثل في ظهور شبكة خاصة بالمعلومات الدولية على شبكة الإنترنت ومن خلالها يتم تفعيل الأداء.

الخدمات المقدمة من الحكومة الإلكترونية

1. خدمة التلكس

  • تلك الخدمة تستطيع الحصول عليها عند دفع الفواتير، وهي مطورة جدًا، مثل ما يحدث عندما تقوم بدفع رسوم خدمة ما أو عند تسديد الفواتير.

2. الخدمة الصماء

  • تلك الخدمة لا يوجد بها تفاعل مع الشخص المستفيد، ولكن من خلالها تستطيع الحصول على المعلومات والبيانات التي ترغب في معرفتها.
  •  تساعدك في معرفة ما يخص النافذة الحكومية فقط، وتقوم بتقديم المعلومات والبيانات تلك دون وجود إي تعاملات بينك وبين الحكومة.

3. الخدمة المتطورة

  • تلك الخدمة هي التطوير الكامل لجميع التطبيقات الخاصة بالحكومة الإلكترونية، فهو عبارة عن موقع إلكتروني يتمثل في بيئة عمل تساعد في تلبية جميع الاحتياجات الخاصة بالشخص المستفيد.

تلك الخدمة يتضح عنها وجود جانبين لها، هما:

  • العمل عن بعد والذي يستفيد فيه الموظف الذي يحتاج للعمل خارج إطار العمل الذي أعتدنا عليه.
  • فيستطيع الموظف العمل في مواعيد مختلفة عن مواعيد العمل وفي مكان مختلف عن مكان العمل، حتى إذا رغب الموظف في إنجاز عمله في المنزل.
  • والجانب الآخر هو تقديم الخدمة عن بعد، والذي فيها يستطيع الشخص المستفيد في الحصول على الخدمة التي يرغب فيها في الوقت المناسب له و أي مكان كان فيه.
  • سواء كان للموظف الذي يستطيع العمل عن بعد أو للشخص المستفيد للحصول على الخدمة عن بعد، فكلاهما يمكن لهم بإنجاز المهام في الزمن المتوفر لهم وفي أي المكان دون وجود قيود للوقت أو المكان.
  • وهذا الذي ساهم في وجود خدمة الحكومة الإلكترونية لا تتوقف على المكان أو الزمن.

عيوب حكومة الكترونية

في هذا الوقت تكون الحكومة مستفيدة من المبالغ التي تحصل عليها دون وجود خدمات تستحق ذلك.

  • فعند الحصول على خدمة ما من خلال منصة الخدمة الإلكترونية وتحصل مقابل لها الحكومة على مبلغ مادي، هي لا تستحق هذا المبلغ فهي لم تعد تقدم المجهود والتعب ذاته مثل السابق.
  • هناك بعض الأشخاص الذين ليس لديهم إمكانية معرفة المعلومات أو الحصول عليها من خلال الانترنت، بسبب عدم توافر الإمكانيات لديهم.
  • هناك فجوة بين الأشخاص فليس الجميع يقوم باستخدام وسائل التواصل لكي يستطيع الدخول على منصة الحكومة الإلكترونية بسهولة مثل الذين يقومون بالدخول على وسائل التواصل باستمرار.
  • كما أن كبار السن ليس لديهم القدرة على الدخول والحصول على البيانات او الخدمات بسهولة، فهذا هذا الوقت قد يحتاجون أحد من أجل توفير لهم تلك الخدمة.

قد تعد حكومة الكترونية هو خيار مناسب من أجل توفير الخدمات والحصول عليها بشكل سريع، ولكن قد لا يناسب هذا الجميع، لذا حتى الآن لم يتم الاعتماد عليه بشكل كلي.

اقرا ايضا:-

التعليقات مغلقة.